Política de reembolso

Plazo para devolver

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de darnos ningún motivo.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos desde nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío.

El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original. Solo respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar cómo funciona.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que eres responsable del paquete hasta que llegue a nosotros.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu devolución, con el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega dañado o presenta un defecto, no pagas nada: escríbenos con tu número de pedido y fotos o un vídeo del problema, y te ofreceremos su reparación, sustitución o reembolso, conforme a la garantía legal de 3 años. En este caso, los gastos de envío corren de nuestra cuenta.